Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Si une commande est livrée en plusieurs colis, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
1Lss, Inc. (MagBak)
719 S. Los Angeles Street, Suite 714, Los Angeles, CA 90014, États-Unis
E-mail : info@1lss.com
+1 818-714-0704
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à
MagBak Returns, c/o ShipBob
Kanaalzone 2, Havenweg 16
6006 SM Weert
Pays-Bas
sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Merci de nous écrire à info@1lss.com avant l’envoi : nous vous transmettrons un numéro de retour et une étiquette afin que l’entrepôt puisse rattacher votre colis à votre commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exceptions
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple les porte-cartes gravés au laser.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
- À l’attention de : 1Lss, Inc. (MagBak), 719 S. Los Angeles Street, Suite 714, Los Angeles, CA 90014, États-Unis, info@1lss.com
- Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
2. Notre offre de retour sous 30 jours
En plus de votre droit légal de rétractation, vous pouvez retourner tout produit acheté sur notre site dans les 30 jours suivant la livraison. Cette offre ne limite pas vos droits légaux.
- Le produit doit être complet et, si possible, dans son emballage d’origine.
- Les produits personnalisés (gravés) sont exclus, sauf s’ils sont défectueux.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock.
- Pour demander un retour, écrivez à info@1lss.com ou utilisez https://magbak.customerdesk.io.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception du retour.
3. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison. Si un produit est défectueux ou non conforme à sa description, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement sans frais et, dans les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Les frais de retour des produits défectueux sont à notre charge.
Pour faire une demande, écrivez à info@1lss.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une photo du défaut.
4. Garantie commerciale MagBak
En plus de vos droits légaux, et sans les limiter :
- Les porte-cartes MagBak commandés à partir du 19 avril 2024 bénéficient d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Les porte-cartes gravés sont couverts uniquement par la garantie légale.
- Les autres produits MagBak bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication à compter de la livraison.
La garantie commerciale est accordée par 1Lss, Inc. à l’adresse indiquée ci-dessus. Elle s’applique aux produits achetés sur magbak.com et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une installation incorrecte. Vos droits légaux décrits à la section 3 s’exercent sans frais et ne sont pas restreints par cette garantie.
5. Articles endommagés ou manquants
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, merci de nous le signaler dès que possible afin que nous puissions y remédier rapidement. Un signalement tardif n’affecte pas vos droits légaux.