Politique d’expédition
Lieu d’expédition
Les commandes à destination de l’Union européenne sont expédiées depuis notre entrepôt de Weert (Pays-Bas), exploité par notre partenaire logistique ShipBob. Votre commande circulant à l’intérieur de l’UE, aucun droit de douane ni frais d’importation n’est à payer à la livraison. Tous les prix affichés incluent la TVA.
Pays de livraison
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.
Frais et délais de livraison
| Mode de livraison | Frais | Délai |
|---|---|---|
| Standard | Gratuit pour toute commande | 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition |
Les frais et options exacts pour votre adresse sont affichés au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.
Traitement de la commande
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). La livraison intervient donc en général dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la commande. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition ; le premier scan peut prendre 24 à 48 heures.
Précommandes
Pour les produits signalés en précommande, la date d’expédition prévue est indiquée sur la page du produit et au moment du paiement. Si cette date change, nous vous en informons par e-mail. Vous pouvez annuler gratuitement une précommande à tout moment avant son expédition.
Transporteurs
Votre colis est remis à un transporteur local choisi par notre partenaire logistique pour votre pays ; le nom du transporteur et le lien de suivi figurent dans votre e-mail d’expédition. Un numéro de téléphone facilite l’organisation de la livraison, mais il reste facultatif.
Exactitude de l’adresse
Merci de vérifier votre adresse au moment du paiement. Nous ne pouvons modifier une adresse que tant que la commande n’a pas été expédiée. Si un colis nous est retourné parce que l’adresse était erronée ou qu’il n’a pas été retiré, nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison ou un remboursement.
Problèmes de livraison
Si le suivi indique que votre colis est livré alors que vous ne l’avez pas reçu, ou s’il accuse un retard important, écrivez-nous à info@1lss.com : nous enquêtons auprès du transporteur et trouvons une solution. Le risque de perte ou d’endommagement des produits ne vous est transféré qu’au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des produits.
Des questions ?
Écrivez-nous à info@1lss.com.